Critères d’agrément pour médiateurs.
criteres_dagrement_des_mediateurs_2021.pdf
directives_pour_lintroduction_dun_dossier_2021.pdf
inventaire_demande_dagrement.pdf
Critères d'agrèment pour les instances de formation, leurs formations et les évaluations.
* A partir du 1° septembre 2021 le nouveau règlement rentera en vigueur:
30.03.21_reglement_formation.docx
30.03.21_recommandation_formation.doc
Guide d'auto-évaluation du médiateur.
Guide auto-évaluation Médiateur.
Evaluation finale des candidats médiateurs.
Evaluation finale des candidats médiateurs.
Critères d’agrément de la formation permanente*.
*A partir de la période 2019-2020 : nouvelle décision
Gestion des plaintes
Règlement de procedure (AG 27/09/2022)
deontologische_code_-_code_de_deontologie_av-ag_16_12_2020.docx (remplace le code de bonne conduite)